Команда ее мечты
Известный русский публицист и искусствовед Анатолий Луначарский говорил: «Плохой руководитель знает, что надо сделать. А хороший показывает, как это сделать». Это в полной мере относится к главному врачу ГБУЗ «Краевая детская клиническая больница №2» Инне Рыжененковой, которая, несмотря на все организационные и просто эмоциональные трудности, связанные с роскошью человеческого общения, сумела сплотить коллектив, нацелить его на преодоление новых профессиональных вершин и реализовать на практике оптимальную модель педиатрической помощи. Здесь здоровье каждого ребенка - не просто заявленная ключевая ценность, а квинтэссенция смыслов персонала лечебного учреждения, который стал командой ее мечты. При этом в коллективе бьет ключам социально-культурная, спортивная и общественная жизнь, а руководитель ЛПУ уже ввела новые традиции.
Самый ценный ресурс
Инна Рыжененкова пришла в Краевую детскую клиническую больницу больше года назад, и ей продлили трудовой контракт, что свидетельствует об оправдании надежд и приморского минздрава, и коллектива, и, конечно, родителей маленьких пациентов. За этот небольшой срок она смогла воплотить в жизнь целый ряд социально значимых проектов и ввела свежие новаторские подходы к оказанию педиатрической помощи. Но не все было гладко и просто - главный врач и персонал неизбежно притирались друг к другу, искали и находили друг в друге достойные человеческие и профессиональные качества.
- За это время прошло две волны увольнений, первая было очевидной и закономерной - так происходит всегда, когда меняется руководитель, а прежний главврач забирает с собой часть своей команды, - отмечает Инна Николаевна. - В этом году началась полноценное создание коллектива, каким я его представляла. Это построение далось нелегко, приходилось принимать непростые кадровые решения. Я человек с определенным опытом работы, своим видением, требованиями и отношением. Кадры - действительно самый ценный ресурс, и я не могу себе позволить использовать его неэффективно. Конечно, мне были нужны единомышленники - люди, которые так же, как я, понимают организационную структуру, цели и задачи КДКБ №2, мыслят со мной в одном ключе и умеют работать в таком же ритме. Еще они должны были быть близки мне по духу, стать надежными и ответственными помощниками. А здесь уже были определенные правила, сложились свои устои и традиции. Но для меня решающее значение имеет желание специалиста расти, развиваться и идти вперед - тогда это мой человек.
Краевая детская клиническая больница №2 - крупное медучреждение с богатой историей, которое занимает свою значимую нишу, обслуживая детское население обширного Первомайского района и для нового руководителя это тоже был своего рода вызов, испытание и проверка. Масла в огонь подлил и ковид, в результате приходилось действовать в режиме тонких настроек, гибко отвечать на эти вызовы.
К каждому сотруднику - свой ключик
Как подчеркивает Инна Николаевна, для нее люди - на самом деле главная движущая сила, поддержка и опора. На тех сотрудников, которые продолжили работать, руководитель может во всем положиться, они стали для нее верными единомышленниками и преданными соратниками.
- Я понимаю, что все люди совершенно разные, поэтому каждому требуется индивидуальный подход и свой ключик, - констатирует главный врач КДКБ №2. - Особенно это касается врачебных кадров. Для мы готовы создавать все условия, только чтобы доктора остались и работали с полной отдачей. Требования к специалистам здравоохранения сегодня очень высокие, и подстраиваемся друг под друга, чтобы успешно решать поставленные перед медучреждением задачи. В любом случае, коллектив уже сложился, и мы вместе многого добились - в больнице прошли капитальные ремонты, открылись новые объекты, были запущены социально значимые проекты, и за всем этим стоит колоссальный совместный труд каждого сотрудника. В частности, мы вышли на заключительный этап проекта по менеджменту качества и безопасности медицинской деятельности, он сплотил и объединил людей. В первом квартале следующего года мы ждет экспертов Росздравнадзора, и я уверена, что мы получим вожделенный сертификат. Также стартанули пилотные проекты приморского минздрава - по профилактическим осмотрам несовершеннолетних (для спортсменов), электронному листу ожидания и направлению на медико-социальную экспертизу в электронном формате. Мы успешно приняли участие в проекте по информатизации, и летом представители федерального Минздрава высоко оценили нашу работу.
Кроме того, в ГБУЗ «КДКБ №2» проводятся гостевые дни по всем направлениям, один из последних был посвящен госпитализации пациентов, находящихся в бессознательном состоянии с сопровождающими, документами и без таковых. Персонал очень креативно подошел к данному аспекту деятельности, записал видеоролик, создал информативную наглядную презентацию и организовал для коллег из других ЛПУ мастер-классы, их ведут психолог и социальный работник. А в ноябре был гостевой день в недавно открытом шикарном конференц-зале на 150 мест, где специалисты детской больницы делились опытом по алгоритму работы администратора в случае отказа пациенту. Врачи представляли практические модели действий в той или иной ситуации, и их еще долго не отпускали благодарные слушатели. Причем данный региональный алгоритм был расширен и адаптирован, в него введено несколько вариантов поведения, исходя из специфики учреждения.
Учиться и еще раз учиться
Крайне важно, чтобы в лечебном учреждении оставалось время и место для неформального общения, которое сближает сотрудников и позволяет решить многие важные вопросы в дружеской располагающей обстановке. Так, Инна Николаевна ввела добрую традицию - кофе-брейк по пятницам с главным врачом. Он проходит перед большой общебольничной планеркой в последний день рабочей недели, на мероприятие приглашается какое-то лечебно-диагностическое отделение, либо представители администрации, либо хозяйственный персонал. Для этих целей закупили кофе-машину, нестандартен и сам формат встречи - сотрудники собираются в приемной главврача, пьют кофе стоя (на этом настояла психолог) и по очереди рассказывают интересные актуальные новости, занимательные истории и даже анекдоты. Обо всем, кроме работы! Такой формат эмоционально разгружает коллектив, способствует еще большему сближению людей, делающих одно любимое дело.
Команда Краевой детской клинической больницы живет по-настоящему ярко, интенсивно, насыщенно и интересно, при этом Инна Рыжененкова делает ставку на своих заместителей - уверенных лидеров и опытных профессионалов экстра-класса, которые находятся на своем месте и способны повести за собой людей, организовать их работу. Это, в частности, новый заместитель по медицинской части Вадим Олейник, также была введена новая должность заведующей стационаром, ей стала Ирина Обушная, и позиция заместителя по контролю качества мепомощи, этот важный пласт работы выполняет Светлана Собкив.
Сотрудники активно учатся коммуникациям внутри коллектива, по мнению главного врача, умение слушать и слышать друг друга - одно из важных необходимых условий эффективной работы ЛПУ. В результате рабочие совещания превращаются в увлекательные мастер-классы с живым обсуждением рассматриваемых вопросов. А еще принципиально важно, что персонал не стоит на месте, участвует в различных тренингах, постоянно повышает и развивает не только профессиональные, но и так называемые мягкие навыки, а также свободно ориентируется в сфере информационных технологий. И два раза в неделю играет в волейбол. Так что не команда - мечта! Энергичная, деятельная, творческая, пациенториентированная, умеющая работать в режиме многозадачности и нацеленная на результат.
Пользуясь случаем, от всей души поздравляю всех своих сотрудников КДКБ №2 с наступающим Новым годом, - обращается к коллективу Инна Николаевна. - У меня три традиционных пожелания - здоровья, счастья и любви. Если в вашей жизни они будут, все остальное приложится. Берегите себя и своих близких, храните тепло домашнего очага, не поддавайтесь унынию и пусть вам сопутствует удача в любых новых делах и начинаниях. Вдохновения вам, покорения новых профессиональных вершин и праздничного новогоднего настроения!