Медицина уверенных достижений и новых надежд

Сегодня уже никто не говорит, что сельское здравоохранение Приморья находится в упадке и переживает смутные времена. Напротив, районная медицина вошла в период своего расцвета и подлинного возрождения, во многих лечебно-диагностических аспектах, не уступая ЛПУ Владивостока. Этой замечательной тенденции способствует не только обилие федеральных, национальных и региональных программ, но и искренняя заинтересованность руководителей больниц в развитии своих учреждений с акцентом на долгосрочную перспективу. Один из ярких очевидных примеров - Анучинская ЦРБ, где реализуется сразу несколько значимых актуальных проектов, направленных на совершенствование медицинской помощи и ее максимальное приближение к реальным нуждам и потребностям пациентов. Что это за проекты, каких результатов удалось достичь за прошедший год и почему специалисты не хотят покидать место своей работы даже после окончания срока договорных обязательств, в интервью порталу VladMedicina.ru рассказала главный врач КГБУЗ «Анучинская центральная районная больница» Наталья Пашовкина.

Масштабная и слаженная проектная работа

- Наталья Ивановна, участием в каких проектах запомнился уходящий 2023-й год?

- Мы посчитали и выяснили, что в этом году приняли участие в восьми проектах! Это «Дружелюбная поликлиника», «Комплексный врачебный участок», «Полный электронный документооборот в медицинской организации», «Клинические рекомендации при хронической сердечно-сосудистой недостаточности», «Организация выписки рецептов на льготные лекарственные препараты в фельдшерско-акушерских пунктах», «Аптека Барс», «Доставка льготных лекарств «Почтой России» и «Онкоскрининг предраковых онкологических заболеваний слизистой оболочки полости рта». По каждому из вышеперечисленных проектов есть серьезные успехи и очевидные достижения, по некоторым из них как раз сейчас готовятся отчеты в приморский минздрав. И в целом в проектной деятельности по всем направлениям мы достигли высоких результатов в системе оценки KPI - ключевых показателях эффективности. Также хочу отметить, что в каждом проекте дружно и с энтузиазмом участвует весь коллектив, включая фельдшеров ФАПов, это слаженная командная работа. Чтобы вы поняли ее размах - в прошлом году мы претворяли в жизнь три проекта, а в этом почти втрое больше!

- А какие оставили самый яркий след, были наиболее трудоемкими, требовали полной отдачи и принесли реальную практическую пользу?   

- Все проекты действительно очень интересные и значимые, по каждому назначены руководители, кураторы и ответственные лица. Например, в проекте по электронному документообороту приняли участие практически все крупные медучреждения Приморья, но при этом только две районные больницы, и одна из них - наша! Для меня это показательный факт, тем более мы вышли если не в лидеры, то в отличники точно. По-настоящему трудоемким и сложным оказался проект «Аптеке Барс» - сначала было много недочетов и работы над ошибками, но в конечном счете мы подходим к финишу с очень достойными результатами и полны оптимизма.

Самым глобальным в плане масштаба трансформаций, пожалуй, стал проект «Дружелюбная поликлиника», так как здесь требовалось не просто улучшить условия получения первичной помощи, а изменить менталитет сотрудников, переформатировать их мышление, внутренние установки и настрой. Не секрет, что во взаимоотношениях «пациент-медработник» до сих пор есть много непонимания, острых углов, а порой и откровенной грубости. Пациенты зачастую переходят черту в своих желаниях, претензиях и требованиях, но и медицинский персонал далеко не всегда ведет себя корректно и адекватно. Мы приложили колоссальные усилия и сумели переломить ситуацию, наладить эти непростые отношения. В частности, для администраторов разработали речевые алгоритмы приветствий и общения, в том числе по телефону. Также сейчас мы всегда предварительно дозваниваемся до пациентов, у которых назначен прием к врачу - уточняем, смогут ли они прийти и какова причина неявки. Сами администраторы стараются во время телефонного обращения максимально полно и оперативно ответить на все вопросы самостоятельно без переадресации абонента. Для этого мы регулярно доводим до сведения сотрудников все актуальные нововведения, проводим мозговые штурмы по каждому проекту, которые заканчиваются на позитивной ноте и приводят к коллективному оптимальному решению той или иной проблемы. И, конечно, мы закрыли некоторые технические вопросы - дооснастили поликлинику, сделали ее более комфортной и привлекательной.

Оборудованием и кадрами прирастая

- Тогда расскажите о модернизации районной медицинской службы - какие и где были сделаны ремонты, что приобрели из оборудования?

- Мы частично заменили мебель, сделали капитальный ремонт на втором этаже поликлинического корпуса, реализовали улучшенные планировочные решения в конференц-зале, обустроили мягкими сидениями зал ожидания, скорректировали систему навигации для большего удобства пациентов, приобрели недостающую компьютерную технику и полностью автоматизировали рабочие места персонала. Также заменили крышу в поликлинике. Из оборудования в этом году по нацпроекту «Здравоохранение» поступил отличный цифровой флюорограф, а на собственные средства закупили рентгенологический визиограф для снимков ротовой полости, что избавляет от необходимости направлять пациентов за пределы родной территории. Кроме того, дооснастили клинико-диагностическую лабораторию, парк оборудования которой пополнился современным биохимическим анализатором и коагулометром. Эта передовая востребованная темника помогает нам при проведении диспансеризации, профосмотров и выполнения клинических рекомендаций как в стационаре, так и в поликлинике. Благодаря такому оснащению мы сейчас не направляем своих жителей на анализы в другие лаборатории - это значительно сокращает их диагностический маршрут и материальные расходы.

- Насколько успешно реализуется кадровая программа, кто-нибудь из ценных специалистов пополнил штат учреждения?

- Конечно, по программе «Земский доктор» в этом году к нам приехали два молодых терапевта из Читинской области. Примечательно, что они были парой, а официально зарегистрировали брак именно здесь! Мы предоставили молодожёнам комфортную служебную квартиру с евроремонтом, а осваиваться им на новом месте и решать бытовые вопросы поможет бабушка, которую они предусмотрительно взяли с собой. Сейчас желаем молодым потомства - пусть улучшают демографические показатели района и дают начало новой врачебной династии. Кстати, «Земский доктор» дал нам еще одного педиатра, а программа «Земский фельдшер» позволила взять в штат двух специалистов на скорую помощь. Также прошлом году мы приняли фельдшера в ФАП, в 2024-м ожидаем ещё одного для работы в ФАПе. Кроме того, приедет эндоскопист из Санкт-Петербурга, которая будет также гастроэнтерологом. Она супруга военнослужащего, которого переводят на Дальний Восток на длительный срок. Стараемся использовать и возможности целевого обучения - скоро штат пополнит ординатор-хирург, которого мы ведем с первого курса. В целом ситуация с кадрами у нас благополучная - полный комплект терапевтов, педиатров, акушеров-гинекологов и стоматологов, есть свой оториноларинголог, невролог, эндокринолог, профпатолог и врач функциональной диагностики. Из приходящих совместителей - офтальмолог, дерматовенеролог и хирург. Для сельской медицины более чем достойная кадровая картина.

Жизнь и работа во имя любви

- Известно, что в районных больницах любят коллективные праздники и совместные корпоративные выезды - ваша ЦРБ не исключение?

- Да, мы очень дружно и весело отдыхаем от трудовых будней, легки на подъем и часто вместе выезжаем на природу. Недавно всем коллективом провожали осень - в последний день ноября отправились на всеми любимый Зеленый остров, где прыгали через костер, пели песни, жарили шашлыки, играли в разные викторины и загадывали желания. Скоро планируется выезд на водопады - подобные мероприятия, особенно вместе с детьми, сближают и объединяют людей, способствуют здоровому климату в коллективе. У нас молодая команда единомышленников - энергичная, позитивная, талантливая, креативная и очень жизнерадостная! И я как руководитель стараюсь потакать всем их здоровым прихотям, тем более что работа в Анучинской ЦРБ для большинства - долгосрочный проект, а не разовая акция. Многие из тех, кто отработал обязательный срок по земству, твердо здесь обосновались и не собираются уезжать. И недавно приехавшие специалисты уже признаются в любви к нашим удивительным местам и прекрасным людям и планируют остаться.

- Поделитесь перспективными планами по развитию и расширению?

- В 2025 году мы намерены открыть две новые и хорошо оснащенные врачебные амбулатории - в Староварваровке и Чернышевке. Жители поселений давно ждут этого события, там действительно ощущается острая нехватка доступной и качественной медицинской помощи. А в следующем году в рамках проекта «Бережливые ФАПы» за счет средств краевого бюджета мы полностью переоборудуем три фельдшерско-акушерских пункта, которые будут соответствовать всем принципам бережливых технологий и станут нашими сельскими флагманами. Проекты уже разработаны и согласованы с региональным минздравом.

- И традиционный вопрос - есть пожелания коллективу в преддверии нового года?

- Прежде всего хочу пожелать мира - в душе, в каждом доме, семье и на всей Земле! Обязательно крепкого здоровья, тепла, понимания, новых удивительных открытий в жизни и любви, потому что все должно совершаться по любви и во имя любви - профессиональные шаги в медицине, поступки в личных отношениях и творческие поиски. Будьте счастливы, оставайтесь верными выбранному делу и никогда не теряйте надежду и оптимизм!