Медицинская помощь на частоте сердечности и доброты
Позапрошлый год стал для отделения детской кардиологии и сердечно-сосудистой хирургии ГАУЗ «Краевой клинический центр специализированных видов медицинской помощи» периодом непростых испытаний. В силу разных причин службу покинул ее основной кадровый костяк, и маленькие жители Приморья фактически остались без такой нужной для их больных страдающих сердец и всегда востребованной помощи. Но администрация ЛПУ сумела оперативно найти замену уволившейся заведующей, более того – приняла социально ответственное решение за счет собственных средств отремонтировать и реорганизовать отделение. И сегодня оно являет собой пример не только системного и комплексного подхода к урегулированию ситуации, но и подлинного трудового энтузиазма и сплоченности коллектива.
Своевременная кадровая перезагрузка
По словам заместителя главного врача по медицинской части ГАУЗ «ККЦ СВМП» Юлии Утюшевой, о сложившейся ситуации были подробно проинформированы власти Приморья, недавно назначенный вице-губернатор края Виктор Фисенко, курирующий здравоохранение, держал руку на пульсе. И первоочередные усилия администрация лечебного учреждения направила на закрытие кадровой бреши в отделении детской кардиологии и сердечно-сосудистой хирургии. На должность заведующей пригласили представительницу врачебной династии из Томска, молодого, но уже опытного и грамотного доктора Анну Тупикину.
- Самым сложным и кризисным был период до прихода Анны Альбертовны на это место, - рассказала корр. портала VladMedicina.ru Юлия Александровна. – Служба оголилась, осталась без врачей, и мне пришлось проходить профессиональную переподготовку по детской кардиологии, практически в одиночку закрывать основные, не терпящие отлагательств вопросы. Это единственное в Приморье специализированное отделение по диагностике и лечению сердечно-сосудистых патологий у маленьких пациентов, поэтому, конечно, на нас обрушился вал обращений от родителей и требований отчитываться о принимаемых мерах со стороны администрации края. И одним из первых поручений Виктора Фисенко на своем новом посту было адресовано нам с указанием найти разумный выход из кризиса, перезагрузить службу детской кардиологии.
И я считаю, что это поручение мы успешно выполнили. С появлением Анны Тупикиной ситуация стала выравниваться, мы следили за всеми публикующимися объявлениями о поиске работы врачами, сами размещали вакансии, активно работали с кадровыми агентствами. И на сегодняшний день эта проблема полностью решена, штат благополучно укомплектован – в отделении трудятся три детских кардиолога и два сердечно-сосудистых хирурга, в том числе внешнего совместителя, которого мы приглашаем на особо сложные случаи.
На волне технической модернизации
Возглавившая ККЦ СВМП в марте прошлого года Надежда Горелик сразу включилась в процесс возрождения отделения детской кардиологии и сердечно-сосудистой хирургии. И параллельно с кадровым обновлением шла целенаправленная работа по глобальной материально-технической реорганизации службы. Ранее она располагалась на двух этажах здания центра охраны материнства и детства, что было неправильно с точки зрения логистики для пациентов и эффективного взаимодействия для медперсонала.
- К счастью, у нас была возможность оптимизировать размещение отделения, - обращает внимание Юлия Утюшева. – Мы расторгли договор аренды с организацией, которая занимала седьмой этаж, полностью освободив его для детской кардиологической службы. Провели ряд рабочих совещаний, ходили по палатам, вымеряли, высчитывали, рисовали схемы, принимали оптимальные планировочные решения, и с конца осени прошлого года развернули масштабную ремонтно-строительную деятельность. При этом мы полностью взяли на себя и ее финансовое обеспечение, и непосредственное исполнение. Фронт работ предстоял более чем обширный.
Наши мастера отлично справились со своей задачей - положили линолеум, поклеили обои, оштукатурили и покрасили стены, побелили потолки, подвели необходимые коммуникации, заменили электропроводку, санузлы, двери и косяки, заново возвели в некоторых помещениях перегородки. Ремонтную бригаду со стороны пришлось привлечь только для организации палаты интенсивной терапии, где требовалась особая узконаправленная квалификация. В частности, необходимо было обшить стены специальным антибактериальным материалом, грамотно подвести и подключить реанимационное оборудование. В результате не отделение получилось – конфетка! Чистое, светлое, комфортное, современное, уютное, просторное и соответствующее всем санитарным нормам и правилам для лечебных учреждений. И мы не перестаем этим гордиться, мы вложили в службу частичку своей души.
Оптимальные коллегиальные решения
Как подчеркивает заведующая отделением детской кардиологии и сердечно-сосудистой хирургии Анна Тупикина, уже отремонтированные помещения были оснащены современным передовым оборудованием, которое пришло в ККЦ СВМП по линии краевого бюджета. Беспрецедентная техническая модернизация стала одним из ключевых звеньев политики врио главного врача центра Надежды Викторовны, нацеленной на его инновационное развитие. В палату интенсивной терапии закуплены новые реанимационные консоли, обеспечивающие подачу кислорода и медицинских газов, мониторы пациентов, системы обогрева, шприцевые насосы и помпы, организовано открытое реанимационное место для совсем маленьких крох, начиная с первого дня жизни. Также появился аппарат УЗИ экспертного класса, оборудование для электроимпульсной терапии, доукомплектована система холтеровского мониторирования, а во всех палатах установлены современные многофункциональные кровати и новые тумбочки.
- Конечно, год назад, как только я сюда пришла, было очень тяжело морально, - делится Анна Альбертовна. – Фактически я осталась одна на целую армию пациентов, и, несмотря на неоценимую поддержку Юлии Александровны и главного внештатного детского кардиолога Приморского края Марины Столиной, ответственность на мои плечи легла огромная. Тем более приехала во Владивосток совсем недавно, город и профессиональное медицинское сообщество для меня были незнакомы. И у меня просто не оставалось ни времени, ни сил на административную работу, я полностью посвящала себя лечебному процессу. Маленькие пациенты и их родители ждали и надеялись, и я просто не могла обмануть их ожиданий, стараясь и оправдать оказанное мне доверие со стороны администрации ККЦ СВМП. Это было похоже на марафон – хлынул нескончаемый поток детишек, которых необходимо осматривать, консультировать, обследовать и госпитализировать и при этом по возможности обеспечивать индивидуальный подход, общаться с родителями. Стандарты и клинические рекомендации никто не отменял: есть показания, существуют определенные сроки ожидания для каждой группы пациентов, и я была обязана их наверстать и соблюдать в дальнейшем.
Но теперь все изменилось. С приходом опытных, умеющих клинически мыслить специалистов мы начали организованно и упорядоченно оказывать специализированную помощь силами компетентного персонала и в достойных комфортных условиях. И я, наконец, смогла уделить время административной работе и разумно распределить лечебную ответственность – принимать решения одной, без учета мнений квалифицированных коллег действительно очень нелегко. Сегодня мы спокойно собираем полноценные врачебные консилиумы, совместно обсуждаем сложные случаи. В любом случае разносторонняя оценка ситуации подталкивает к клинико-диагностическому поиску и выработке оптимального коллегиального решения. Соответственно, приводит и к улучшению качества медицинской помощи.
Оазис кардиологической помощи
А что касается обстановки и условий, в которой она сегодня оказывается, то переезд пациентов в отремонтированные помещения стал настоящим праздником. Ярких позитивных красок в общее солнечное настроение добавили и сказочные обитатели морских глубин и лесных просторов на стенах палат, нарисованные приморским художником. Да и все здесь сделано с любовью, душой и неравнодушными людьми. Анна Тупикина не успевала принимать искренние благодарности от родителей, а дети с радостными криками, счастливыми глазами и заливистым смехом носились по коридору, забыв обо всех своих болячках.
После реорганизации и капитального ремонта в отделении на 23 койки все палаты, процедурная, ординаторская, пост дежурной медсестры, кабинеты врачей, а также автономный буфет сосредоточились в одном месте. Важно, что здесь в полной мере обеспечили и досуг маленьких пациентов – к ним регулярно приходят два воспитателя, которые занимаются с детьми творчеством, играют с ними в настольные развивающие игры. Даже бич современной молодежи – сотовые телефоны – отошли на задний план и используются по своему прямому назначению: для общения с мамами, папами, родственниками и друзьями.
По коллективному мнению администрации ККЦ СВМП, работающих в отделении докторов, самих детишек и их родителей, служба превратилась в передовой, высокотехнологичный и радующий глаз оазис качественной кардиологической помощи, открывающий новые горизонты и вселяющий оптимизм в сердца всех, кто ратует за развитие региональных ЛПУ и гордится очевидными достижениями приморской медицины.
