Врачам не следует добавлять пациентов в друзья в соцсетях
Новый меморандум Американского колледжа врачей и Федерации государственных медицинских советов не рекомендует врачам добавлять или добавляться в друзья к своим бывшим или нынешним пациентам в социальных сетях. Об этом было объявлено главой комитета АСР по этике, профессионализму и правам человека на ежегодной встрече колледжа.
«Активное использование социальных сетей приводит к тому, что мы как бы размываем границы общения с другими людьми, — говорит Дэвид Флеминг. — Как профессионалы, мы часто попадаем в довольно глупую и неприятную ситуацию, когда добавляем в друзья своих пациентов или добавляемся в их список друзей. Такое взаимоотношение между врачом и пациентом недопустимо».
Г-н Флеминг согласен, что социальные сети соблазняют врачей возможностью по-новому взглянуть на поведение своих пациентов. Так, по личной странице пользователя врач может сделать вывод о том, действительно ли тот бросил курить, сел на диету и не помышляет ли он о суициде. Однако помимо пользы, социальные сети могут поставить перед врачом этические вопросы. Такая «слежка» врача может лишить его доверия пациента и стать причиной жалоб на него со стороны пользователей соцсетей, что может кончиться лишением медицинской лицензии, и такие случаи уже были.
Если же врач сам получает запрос на добавление в друзья от пациента, ему следует корректно объяснить ему, почему он не может его принять, установить границы общения и предложить другие варианты по обсуждению интересующей пациента информации, например, записаться на прием к врачу. Важно максимально корректно отвечать на вопросы пациентов при общении с ними в социальной сети или по электронной почте. Необходимо помнить, что не вся переписка является засекреченной, ее могут перенаправить, процитировать или вырвать из контекста. Нужно постоянно оценивать, какое влияние может оказать каждая фраза на профессиональную деятельность и имидж врача в будущем. Врачам также не рекомендуется искать информацию о пациенте в поисковиках и социальных сетях.
Меморандум советует врачам разделять свою профессиональную и социальную онлайн-жизнь и вести в социальных сетях отдельные страницы — личную, для друзей и родных, и профессиональную, для которой допустимо вступление в медицинские группы и добавление в друзья других коллег-врачей.
