Передовой опыт медицинского пиара
6822
В июле 2018 г. в КГБУЗ «Артемовская детская больница» Приморского края появилась новая актуальная служба - отдел информационно-коммуникативных систем. Этот шаг со стороны руководства ЛПУ стал прорывным в организации оптимальной модели обратной связи с пациентами и СМИ и налаживания бесперебойной внутренней работы. В результате в системе бюджетного здравоохранения был создан своего рода прецедент - уникальная структура, сочетающая в себе, с одной стороны, анализ и оперативное устранение проблем в работе оборудования и информационных систем, с другой - взаимодействие с внешней средой через собственный сайт и социальные сети. И такой симбиоз информатизации и пиара приносит свои плоды, объективно повышает градус доверия и лояльность жителей городского округа к Артемовской детской больнице.
![Александр Слесаренко, Алина Постникова, Артёмовская детская больница, Дмитрий Курдамонов, Инна Рыжененкова](https://vladmedicina.ru/files/upimg/42_47.jpg)
![Александр Слесаренко, Алина Постникова, Артёмовская детская больница, Дмитрий Курдамонов, Инна Рыжененкова](https://vladmedicina.ru/files/upimg/42_47.jpg)
Ставка на пациентоориентированность
На данный момент штат отдела состоит из трех сотрудников - начальника ОИКС Дмитрия Курдамонова, системного администратора Александра Слесаренко и специалиста по связям с общественностью Алины Постниковой. Молодые, энергичные и талантливые, они всей душой болеют за любимое дело, работают увлеченно и с огоньком, понимают друг друга с полуслова. А в ближайшем будущем их тесный сплоченный круг пополнится специалистом по информационной безопасности.
![Александр Слесаренко, Алина Постникова, Артёмовская детская больница, Дмитрий Курдамонов, Инна Рыжененкова](https://vladmedicina.ru/files/upimg/43_46.jpg)
Начальник отдела, программист-экономист Дмитрий Курдамонов работает в Артемовской детской больнице с 2007 года - специалист стоял у истоков информатизации и участвовал во внедрении в медучреждение актуальных IT-проектов. Его опыт и знания стали большим подспорьем на новой должности, которая предполагает не только общее руководство отделом, обеспечение бесперебойной работы информационных систем и инфраструктуры больницы, но и их модернизацию и перспективное развитие.
![Александр Слесаренко, Алина Постникова, Артёмовская детская больница, Дмитрий Курдамонов, Инна Рыжененкова](https://vladmedicina.ru/files/upimg/44_66.jpg)
![Александр Слесаренко, Алина Постникова, Артёмовская детская больница, Дмитрий Курдамонов, Инна Рыжененкова](https://vladmedicina.ru/files/upimg/44_66.jpg)
На острие информационных технологий
- Нам действительно крупно повезло с главным врачом - Инна Николаевна является современным прогрессивным руководителем и понимает, насколько важен сегодня этот аспект деятельности, - говорит начальник ОИКС. - Многие идеи и новаторские инициативы исходят именно от нее. Мы постоянно работаем над совершенствованием информационных систем и компьютерной сети, повышением уровня технической поддержки пользователей и внедрением необходимых IT-продуктов. Мы обеспечили устойчивой интернет-связью и автоматизированными рабочими местами все наши отдаленно расположенные поликлиники. А недавно благодаря высокой оценке нашей работы губернатором Приморья Олегом Кожемяко нас дополнительно включили в пилотный проект «Цифровой контур», который нацелен на создание единого информационного пространства в сфере здравоохранения. Так что работы впереди непочатый край, мы сегодня находимся на самом острие внедрения передовых IT-технологий.
За взаимодействие со СМИ, обратную связь с целевой аудиторией в социальных сетях и наполнение актуальным контентом сайта учреждения отвечает Алина Постникова. У молодого специалиста опыта медицинского пиара за плечами не было, но она со всей душой, ответственностью и энтузиазмом включилась в работу по продвижению услуг ЛПУ и повышению его имиджа во внешней среде.
![Александр Слесаренко, Алина Постникова, Артёмовская детская больница, Дмитрий Курдамонов, Инна Рыжененкова](https://vladmedicina.ru/files/upimg/45_65.jpg)
![Александр Слесаренко, Алина Постникова, Артёмовская детская больница, Дмитрий Курдамонов, Инна Рыжененкова](https://vladmedicina.ru/files/upimg/45_65.jpg)
- Я в этой должности всего два месяца, многое еще в новинку, но я быстро учусь и стараюсь все время расти в творческом плане, - подчеркивает пресс-секретарь. - Мне нравится, чем я сейчас занимаюсь, спасибо Инне Николаевне, что поверила в меня, увидела во мне перспективы. Я долгое время вела собственный аккаунт, поэтому в социальных сетях чувствую себя легко и свободно. Круг моих обязанностей довольно широкий - нахожу инфоповоды и пишу свежие новости и полезные статьи о разных аспектах деятельности больницы, веду учет и анализирую поступающие вопросы и обращения - как на сайте, так и в инстаграме, где есть наша развернутая страничка. В зависимости от характера вопроса получаю комментарии от нужных докторов, согласовываю их с главным врачом, чтобы пациенты могли получить исчерпывающий ответ. Также взаимодействую с журналистами ведущих артемовских изданий и владивостокскими профильными ресурсами, в частности, порталом VladMedicina.ru.
К новым профессиональным вершинам
А непосредственно техническим наполнением сайта контентом, обеспечением его качественной бесперебойной работы, поддержкой сети, ремонтом и настройкой компьютерного оборудования занимается Александр Слесаренко. Это по-настоящему незаменимый специалист, который всегда держит руку на пульсе и оперативно обновляет актуальную информацию.
![Александр Слесаренко, Алина Постникова, Артёмовская детская больница, Дмитрий Курдамонов, Инна Рыжененкова](https://vladmedicina.ru/files/upimg/46_48.jpg)
![Александр Слесаренко, Алина Постникова, Артёмовская детская больница, Дмитрий Курдамонов, Инна Рыжененкова](https://vladmedicina.ru/files/upimg/46_48.jpg)
Но не боги горшки обжигают. Как отмечает главный врач Артемовской детской больницы, на первых порах новые инициативы встречали определенное сопротивление со стороны коллектива. Особенно когда дело касалось съемки всех сотрудников в целях представления на сайте их развернутой и красочной фотогаллереи с подробным описанием профессиональной деятельности каждого. Но в конце концов людей удалось убедить, что это не прихоть руководства, а современные требования к оформлению и наполнению интернет-ресурса медицинского учреждения. Родители должны знать как можно больше о врачах и медсестрах, которым они намерены доверить самое дорогое - здоровье своих детей.
Кстати, повышение квалификации и профессионального мастерства специалистов нового отдела - одна из приоритетных внутренних задач. Так, Дмитрий Курдамонов в ноябре отправится в Москву на конференцию по информационным технологиям в здравоохранении, а Алина Постникова также в столице пройдет двухдневный интенсивный курс в рамках международной практической конференции «Эффективная пресс-служба-2019».
И если с текущей работой по целенаправленному формированию устойчивого положительного имиджа родного ЛПУ сотрудники отдела информационно-коммуникативных систем справляются на отлично, то впереди их ждет действительно серьезное испытание. В январе следующего года Артемовская детская больница будет праздновать 80-летний юбилей, и в ОИКС уже провели внутреннее анкетирование, чтобы выяснить настроения и пожелания коллектива по поводу формата предстоящего торжества. Но в любом случае можно не сомневаться, что оно станет ярким фееричным зрелищем и запоминающимся событием в жизни города.