Знак качества для ЛПУ как репутационный имидж всего Приморья

В начале июля минздрав Приморья подвел итоги конкурса среди государственных медицинских организаций региона, цель которого - выявить лидеров в области качества и безопасности медицинской деятельности. Деятельность ЛПУ оценивала специальная комиссия по целому ряду ключевых параметров - финансовой стабильности, программе развития кадрового потенциала, стратегическому плану развития, внедрению цифровых технологий, улучшению имиджа учреждения среди пациентов. По итогам рейтинга знака качества удостоены три клиники - первое место занял Приморский краевой онкологический диспансер, серебро завоевал Приморский краевой перинатальный центр, и замкнула тройку лидеров Краевая станция переливания крови. А 16 августа во Владивостоке состоялась церемония награждения победителей и номинантов главного репутационного состязания участников приморского медицинского сообщества бюджетной сферы здравоохранения, информирует портал VladMedicina.ru.

Награды лучшим лечебным учреждениям региона вручила председатель правительства Приморского края Вера Щербина, которая в приветственном слове отметила, что конкурс определяет статус ЛПУ в глазах пациента, оценивающего открытость, доступность и качество оказания медицинской помощи.

- Помимо самого лечения, пациенты ждут комфорта, доброжелательности и отзывчивости медицинских сотрудников, - поделилась глава регионального правительства. - Все это необходимо учитывать в повседневной работе. Со своей стороны мы много делаем для развития системы здравоохранения. Только за два последних года за счет средств краевого бюджета приобретено более 12 тысяч единиц оборудования для 99 учреждений здравоохранения.

По словам министра здравоохранения Приморского края Анастасии Худченко, рейтинг – это своего рода перезагрузка существующей системы здравоохранения, которая сейчас нацелена на повышение удовлетворенности населения качеством оказания медицинской помощи:

- Если репутация медицинского учреждения зарабатывается годами, то правильная политика налаживания имиджевой коммуникации с пациентами способна во много раз ускорить этот процесс. Мы с вами уже делаем немало в этом направлении – работаем над престижем профессии, привлекая молодых специалистов, создаем различные форматы обратной связи с пациентами, что позволяет нам решать вопросы жителей оперативно и эффективно. Позитивный имидж медицинской организации – это положительное восприятие ЛПУ в целом, который состоит из определенного набора ценностей. Рассматривая заявки, комиссия оценивала медучреждения по ряду критериев, учитывались наличие стратегического плана развития, политика в области качества, программа развития кадрового потенциала, внедрение цифровых технологий, проекты по развитию и улучшению имиджа.

Напомним, этом году в конкурсе приняло участие 16 очень разных медицинских организаций: взрослые и детские поликлиники, стационары второго и третьего уровня, специализированные учреждения и три центральные городские больницы, работающие в отдаленных районах Приморья. Конкурсная комиссия тщательно рассмотрела и оценила все 16 заявок, и в первом конкурсном году было принято решение отметить всех участников конкурса. Для получения памятного знака номинанта краевого конкурса «Знак качества» среди медицинских организаций 2022 года на сцену пригласили руководителей всех медицинских организаций, которые боролись за победу, но не вошли в тройку лидеров.

Это Госпиталь для ветеранов войн, Краевой наркологический диспансер, Приморская краевая клиническая больница № 1, Краевой клинический кожно-венерологический диспансер,, Владивостокская детская поликлиника №3, Владивостокская клиническая больница №4, Владивостокская поликлиника №3, Владивостокский клинический родильный дом №3, Владивостокская поликлиника № 6, Краевая детская клиническая больница №2, Лесозаводская ЦГБ, Спасская городская больница, Уссурийская ЦГБ.

Решением конкурсной комиссии в 2022 году по результатам оценки всех критериев почетную бронзу краевого конкурса «Знак качества» присудили ГБУЗ «Краевая станция переливания крови», второе место заслуженно занял ГБУЗ «Приморский краевой перинатальный центр», а безоговорочным лидером рейтинга признали ГБУЗ «Приморский краевой онкологический диспансер». Церемония награждения сопровождалась показом видеороликов о деятельности медучреждений-победителей, а главным призом стали денежные гранты, выделенные из бюджета Приморского края денежные гранты – 350, 250 и 150 тысяч рублей соответственно строчке рейтинга. Эти субсидии ЛПУ смогут направить на свое развитие, в том числе использовать на стимулирование сотрудников, проведение дополнительных образовательных мероприятий и другие цели исходя из потребностей учреждения.

- Коллеги, я благодарю руководителей всех медицинских организаций, кто в этом году готовил и подавал документы на конкурс, - подчеркнула Анастасия Худченко. - Уверена, что наличие статуса «Знак качества» станет для бюджетных учреждений здравоохранения еще большим стимулом повышать уровень качества оказания медицинской помощи и ответственность перед пациентами. Самый главный результат нашей работы – это изменение демографической ситуации в крае, улучшение удовлетворенности населения качеством и доступностью медицинской помощи. На этот показатель мы влияем напрямую. И рейтинг «Знак качества» родился именно в рамках формирования программы повышения имиджа и престижа системы здравоохранения региона.

Фото: правительство Приморья