Доступная медпомощь без барьеров

Президент России Владимир Путин в своем послании Федеральному собранию озвучил, что уже к следующему году учреждения первичного звена должны повсеместно перейти на формат «Бережливой поликлиники», который позволяет избавиться от очередей в регистратуру и сократить время ожидания пациентов на прием к врачу в три-четыре раза.



А в этом году правительство РФ утвердит соответствующее положение с прописанными едиными федеральными стандартами. В КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №1» к этому шагу готовы – здесь продолжается успешное и поэтапное внедрение элементов бережливого производства. Один из них – организация регистратуры открытого типа, без заграждений и барьеров. А амбулаторные карты пациентов, напротив, переехали в отдельное изолированное помещение.
 
Уже на следующей неделе вместо привычных окошек регистратуры пациентов будут встречать две открытые административные стойки по типу ресепшен, оформленные в современном дизайнерском стиле и радующими глаз светло-голубыми тонами интерьера.
 
- Правда, небольшой стеклянный прозрачный заслон все же будет – но исключительно для защиты администраторов от сквозняков, - уточняет главный врач КБУЗ «Владивостокская поликлиника №1» Ольга Перова. – Облик регистратуры изменится до неузнаваемости, она станет территорией открытого общения в очень эстетичной и красивой обстановке. Заднюю стену украсит большая цветная эмблема «первой» поликлиники, а сами стойки оборудуют специальной подсветкой. С обратной стороны регистратуры организовано отдельное картохранилище с электронным замком, что исключает нахождение там посторонних лиц, а медрегистраторы больше не тратят время на поиск амбулаторных карт. При этом все их перемещения фиксируются в компьютерной программе – строгий учет и сохранность медицинской документации обеспечены в полном объеме.
 
И если раньше медкарты хранились в алфавитном порядке и сортировались по терапевтическим участкам и адресам, то сейчас они расставлены по номерам. Это позволило вдвое сократить время их поиска.
 
- Кроме того, сами амбулаторные карты значительно «похудели», в них осталось лишь самое необходимое - основные диагнозы и данные о предыдущих посещениях, - обращает внимание Ольга Яковлевна. - Полная информация есть в электронном виде, а толстенные «талмуды» отправились в архив, расположенный в филиале поликлиники на о.Русском.
 
Также на этажах организованы посты медсестер, которые записывают пациентов на повторные консультации, необходимые обследования и анализы – лишний раз спускаться вниз нет необходимости. Сегодня исчезли очереди не только в регистратуру, но и в процедурный и флюорографический кабинеты – люди спокойно приходят к назначенному времени и за три минуты проходят процедуру. Впереди нас ждет еще большая работа по организации удобной навигации внутри поликлиники, в частности, оформлению напольных и настенных указателей.
 
На время реорганизации регистратуры ее функции распределены по трем кабинетам на первом этаже, а в холле находится дежурный администратор, который встречает пациентов и направляет их по назначению.
 
Главный врач Владивостокской поликлиники №1просит прощения у жителей города за временно доставленные неудобства и благодарит их за понимание и терпение. Главное, что совсем скоро все приходящие пациенты смогут в полной мере оценить очевидные плюсы и несомненные преимущества нового облика регистратуры в формате открытого пространства и безбарьерного общения.
 
А в ближайшей перспективе оптимальная модель входной зоны будет организована во всех филиалах ВП №1, в том числе во «второй» и «седьмой» поликлиниках, которые уже к середине лета текущего года де-юре станут официальными структурными подразделениями самого современного и крупного учреждения первичного звена дальневосточной столицы.


Метки: Бережливая поликлиника, Владивостокская поликлиника №1, Ольга Перова

Просмотров: 1042

О тьюторстве в медицине говорили во Владивостоке
21 сентября 2019

О тьюторстве в медицине говорили во Владивостоке

Реализацию целевой программы «Наставничество при подготовке кадров высшей квалификации в системе здравоохранения» могут начать в Приморском крае уже в следующем году.

Сельское здравоохранение Приморья пополняется кадрами
20 сентября 2019
эксклюзив

Сельское здравоохранение Приморья пополняется кадрами

В Черниговскую ЦРБ с начала года пришли шесть врачей и 16 специалистов среднего звена. Притоку медиков способствуют меры соцподдержки и активная работа администрации ЛПУ.

Дистанция для таблетки
20 сентября 2019

Дистанция для таблетки

Представители бизнеса, аптечного ретейла и эксперты высказали свою точку зрения в ходе дискуссии «Интернет-торговля лекарственными препаратами: быть или не быть?».

Виртуозная работа приморских врачей
20 сентября 2019
эксклюзив

Виртуозная работа приморских врачей

Пострадавшие при взрыве гранаты выписаны из городской больницы Находки. Медикам удалось не только спасти пациентов, но и за короткий период стабилизировать их состояние.

Россиянам рассказали о симптомах рака мозга
20 сентября 2019

Россиянам рассказали о симптомах рака мозга

В последние годы такие заболевания в России стали лучше выявлять благодаря увеличению количества аппаратов магнитно-резонансной и спиральной компьютерной томографии.

Добавить комментарий

Ваше имя:
Ваш e-mail:
Ваш комментарий:
Цифры на картинке: Включите показ изображений в браузере (обновить картинку)
 
Версия для печати
ОПРОС
Вы проходите бесплатную диспансеризацию?
ВХОД
Логин:
Пароль:


Разработка сайта — ЦРТ
Кодекс этики врачей Рунета