ЛПУ Приморья проходят «перезагрузку»

Детские поликлиники в Приморье апробируют бережливое производство. Нововведение уже коснулось двух медицинских учреждений для маленьких пациентов во Владивостоке. В числе «первопроходцев» – ВДП №5. Сейчас к ней присоединилась и детская поликлиника №3 в микрорайоне Снеговая падь. «Перезагрузка» затронула здесь не только входную группу учреждения – обновился фасад, регистратура, коридоры, расположение кабинетов.

 

- Наша цель – минимизировать очереди в медучреждении и сократить время, которое пациенты тратят, ожидая приема, – говорит КГБУЗ «Владивостокская детская поликлиника №3» Светлана Нагибко.

 

Сегодня в медучреждении обслуживаются более 32 тысячи маленьких горожан.

 

- Мы сделали яркую и позитивную навигацию, делится главврач. - Родителям и детям нравится. Получили первые отклики – благодарности.

 

Изменения видны при подходе к больнице: указатель на фасаде информирует, с какой стороны следует входить в здание, если ты уже заболел. Внутри поликлиники стрелки на стенах и на полу облегчают поиски нужного специалиста и отделения.

 

- Благодаря грамотному разделению функционала, в поликлинике заметно сократились очереди, – отмечают в медучреждении.

 

В поликлинике появился собственный call-центр с многоканальным телефоном. Специалисты, прошедшие психологические курсы, принимают звонки, отвечают на вопросы пациентов, разъясняют спорные вопросы.

 

- Работаем в программе «Информатизация». Все, кто записывается к нам через интернет, заранее транзитом проходят регистратуру и сразу же идут на участок. То есть пациентам не нужно заранее перед посещением врача идти в регистратуру за своими картами, – объясняет Светлана Николаевна.

 

Почти полмиллиарда рублей будет выделено здравоохранению региона в рамках целевой программы «Развитие материально-технической базы детских поликлиник и поликлинических отделений медицинских организаций на 2018-2020 годы». В 2018 году Служба детства Приморья получит 172,5 млн рублей. Такая же сумма предусмотрена и на следующий год.

 

В данную программу в крае включены 40 медицинских учреждений – это городские и районные детские поликлиники, поликлинические отделения больниц, а также несколько краевых учреждений, среди которых краевой клинический центр специализированных видов медицинской помощи. Задача программы – создание комфортных условий пребывания детей и родителей в медучреждениях. Это в том числе оборудование крытой колясочной, отдельного входа для больных пациентов, открытой регистратуры с инфоматом, электронного табло с расписанием приема врачей, call-центра, игровой зоны, комнаты для кормления грудничков.

 

Всего на реализацию государственной программы «Развитие здравоохранения Приморского края» в 2018 году предусмотрено более 37 млрд рублей, что на 22,42% больше утвержденного объема средств на 2017-й.

 

 

Фото: Ксения Гусенцова