Трубка мира
3239
В Приморье отмечают рост популярности телефонных консультаций по кризисным ситуациям среди населения. С начала года операторы службы экстренной психологической помощи центра «Парус надежды», приняли почти три тысячи звонков. Как рассказали VladMedicina.ru в краевом департаменте труда и социального развития, в прошлом году к специалистам телефона доверия обратилось беспрецедентное количество абонентов. Более 7,6 тысячи приморцев, среди которых люди разного возраста и социальных статусов: подростки, родители, студенты, пенсионеры, безработные – все, кто нуждаются в помощи.
Специалисты связывают такую востребованность телефонного консультирования с возросшим доверием к работникам службы экстренной психологической помощи. В ведомстве отметили, все консультирующие специалисты имеют профильное образование и прошли дополнительную специальную подготовку.
- Если оператор понимает, что телефонного общения недостаточно для решения проблемы, он обязательно предлагает собеседнику пройти очное консультирование у специалистов центра или других профессиональных психологов, – уточняют в департаменте.
Особенно важно, что среди абонентов все больше подростков. Глава ведомства Лилия Лаврентьева убеждена, что дети ценят главный фактор в работе операторов – конфиденциальность:
- Каждый, не важно, ребенок или взрослый, может анонимно получить нужную консультацию. И гарантированно тайна его обращения не откроется посторонним. Беседа, построенная на доброжелательности и доверительности, помогает человеку в кризисной ситуации раскрыться, а значит, у специалиста больше возможностей разобраться и помочь.
На телефон доверия можно также передать информацию о фактах насилия в семье, жестокого обращения с женщинами или детьми, посоветоваться со специалистами по поводу конфликтов между родителями и детьми, поделиться другим проблемам.
Еще один важный аспект в работе горячей линии – доступность. Обратиться за помощью можно с любого стационарного или мобильного телефона. Воспитанники учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, могут звонить со стационарных телефонных аппаратов, которые установлены в местах общественного пользования.
Проконсультироваться или передать тревожную информацию можно, позвонив по общероссийскому бесплатному номеру 8-800-2000-122 или по номеру 8 (423) 249-72-68. Консультации на телефоне доверия бесплатны.