Эффективность соцуслуг проверят эксперты
2676
В учреждениях социального обслуживания Приморского края начинается процедура независимой оценки. В этом году ее предстоит пройти шести реабилитационным центрам для несовершеннолетних, двум интернатам для престарелых, трем психоневрологическим интернатам. В списке - Уссурийский реабилитационный центр, где живут молодые инвалиды, Екатериновский детский дом-интернат, Шкотовский центр для лиц БОМЖ, Приморский центр соцобслуживания населения.
Также впервые эксперты смогут оценить работу некоммерческой организации, входящей в реестр поставщиков социальных услуг на территории Приморского края - «Родные люди», где оказывают помощь на дому пожилым, нуждающимися в постороннем уходе.
Всего прошедшему отборочный конкурс оператору предстоит до конца августа провести оценку качества предоставления услуг в 16 подведомственных учреждениях.Их деятельность оценят по нескольким критериям.
Это открытость информации об учреждении, комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для инвалидов, время ожидания предоставления социальной помощи, доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации, удовлетворенность качеством обслуживания.
Как рассказали VladMedicina.ru в департаменте труда и социального развития администрации региона, по итогам проверки появится рейтинг учреждений социального обслуживания Приморского края.
- Комплексные проверки позволяют своевременно выявлять нарушения в деятельности учреждения, контролировать их устранение, – комментирует директор ведомства Лилия Лаврентьева. - О результатах обязательно информируется общественность.
Ранее губернатор Владимир Миклушевский дал поручение директорам отраслевых департаментов провести незапланированные проверки в учреждениях здравоохранения, культуры и социального обслуживания.
- Так называемые контрольные закупки – очень эффективный метод оценки ежедневной работы любой организации, и это обязательно нужно делать внезапно, без предупреждения, - подчеркнул глава региона.
Губернатор Приморья также предложил активнее привлекать к процессу общественность.
- Это позволит исключить конфликт интересов в ходе независимой оценки, – убежден Владимир Миклушевский.
Отметим, независимая оценка качества оказания услуг в учреждениях, относящихся к бюджетным отраслям, проводится с 2013 года. Главный смысл этой работы – открытость и доступность для потребителей услуг информации о любом учреждении.